Не касательно животных - о работе!

[Ann]

Привет!
У кого-нибудь в организациях знают что такое Система Менеджмента Качества? Есть конторы в которых это счастье работает или же строится? На соответствие ИСО 9000 версии 2000 года не переводится ни кто?

[DimazZ]

Ann
Я так понял речь идет о CRM?
тада она есть у нас

[Ann]

Речь о СМК и её создании... а ваша как расшифровывается? Я чё-то первый раз такое вижу...

[DimazZ]

Ann
Точно первое слово не могу сказать, но это система контроля качества продаваемых товаров, услуг, взаимодействия с клиентами и пр....

[Ann]

DimazZ Работает у вас уже? И, кстати, "у вас" - это где, если не секрет? :)

Тема создана для тех компаний, которым может понадобится специалист (какой ни какой) в этой обасти...

[DimazZ]

ЛанкТелеком.
Система разрабатывалась нами самими на одной известной платформе.... Большую часть "кодил" я.
Но то, что нужно вам - это похоже часть ERP.

О!
CRM - Customer Relationship Management
ERP - Enterprise Resource Planning

Вообще, проекты такого уровня еще не прижились в Ярославле за малым исключением.
Для их реализации нужно скурпулезное обследование предприятия, его документооборота, разработка бизнес-прочессов, их оптимизация, а потом уже программирование.
Стоимость таких проектов очень высокая!

[Ann]

DimazZ Здорово!

На нынешнем месте работы невозможно объяснить Руководству зачем нада СМК и в каком виде... :(
А хочется заниматься именно этими вопросами - теоретически-документальными аспектами управления (менеджмента) качества, так скать... :)

[DimazZ]

DimazZ
На счет руководства - нам повезло!!! Очень передовое!!!!!!
На самом деле! Ничего плохого о директорате сказать не могу!!!!!!!!!

[DimazZ]

Ann
Вообще, если будут вопросы - обращайся.... помогем

[Germanika]

Я имею сертификат аудитора СМК  что конкретно интересует?

[Ann]

DimazZ СПАСИБО!!! :)

вопрос озвучен... предлагаю себя с какими-то остаточными знаниями по теме управления качеством и большим желанием что-то сотворить полезное! :)

Germanika
Класс!!!!! Интересует такая работа!!!!

[Germanika]

Ann , т.е. если я правильно поняла, Вы ищете работу? А желание заниматься внедрением СМК подтверждено какой-либо квалификацией?

Дим, CRM - не совсем то 

[DimazZ]

Germanika
Я понял... это ближе к части ERP...

[Germanika]

Дим, неее... там в СМК бумажки-бумажки-бумажки  на каждый шаг должна быть разработана ДОКУМЕНТИРОВАННАЯ ПРОЦЕДУРА

[Ann]

Germanika как бы Вам сказать.... Если и подтверждено, то квалификация не велика.
Начнём стого, что я дипломированный специалист в этой области (наш ЯГТУ - эк. фак-т, спец-ть стандартизация, сертификация, упр-е качеством). Дипломная работа - «Разработка процедур системы менеджмента качества на ОАО_____________  (Руководство по качеству, СТО «Контроль и испытания»)».
Дипломный проек писался при непосредственной работе на предприятии (там же и курсовые все). В итоге сейчас есть проект СМК для этого предприятия с неким количиством уже готовых и утверждённых СТО. Проект в папочке... СТО ни кому не нужны... Люди работают "по старинке". Высшее Руководство не прониклось надобностью системы. Отсюда и желание сменить место работы.